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Gestion support client
Découvrez ici toutes les principales fonctionnalités de la gestion du support client intégrée au logiciel CRM. Vous trouverez les copies d'écran et les démonstrations flash de la gestion du support client.
Gestion du support et réclamations
Gérer les réclamations de vos clients, demande de support ou d'interventions techniques :
- Gestion des files d'attentes
- Gestion numéros d'incidents
- Traçabilité des incidents
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Gestion des demandes
Vous organiser les demandes entrantes multi-canales et les répartissez entre vos départements et collaborateurs :
- Automatisation des tâches
- Plateforme collaborative
- Outils de reporting
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